Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Suis-je assurée pour mon portable (volé ou perdu) ? Je ne trouve pas l'information sur mon compte

GISELE G.
GISELE G.

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Niveau
0
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point

contrat C13264xxxxxx

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Gisèle,

Sur votre contrat vous bénéficiez d'une Assurance communications frauduleuses.
Cette assurance fonctionne dans le cadre d'un vol caractérisé pour une prise en charge des communications frauduleuses à hauteur de 200 euros. le mobile n'est pas pris en charge.

Les conditions à remplir sont:

  • Déclarer le sinistre à SPB sous 48h ouvrés par courrier ou téléphone.
  • Déposer plainte sous 48h auprès des autorités compétentes.

Pour le remplacement du mobile, vous pouvez effectuer un renouvellement de votre téléphone.
Vous avez actuellement 16449 points de renouvellement de mobile.
Une carte Sim de remplacement est en cours d'expedition.
A reception elle necessite une activation manuelle depuis votre espace client, ansi qu'une remise en service de la ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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