Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourriez vous me communiquer le code de desimlocage svp ?

sylvie L.
sylvie L.

sylvie L.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour
le téléphone appartené a mon pere que je lui offere avant son décès et aujourd’hui je l'ai récupéré mais il est desimloqué mais je n'est pas retrouvé la facture ou autre document car il jeté tout ,pourriez me vous me fournir ce code svp afin que je puisse l'utiliser
samsung galaxy s2 NRJ MOBILE
imei :358490042605213/01

Réponses

Bonjour Sylvie,

Afin de vérifier si ce mobile est déjà désimlocké ou non, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte Sim d'un autre opérateur ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite un excellent week-end !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvie,

Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test croisé permettant de vérifier si le mobile est à désimlocker ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sylvie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?