Question en attente de réponse
appel et envoi de sms bloqué?
bonjour, je ne peux plus appelé ni envoyé de SMS depuis mon telephone depuis samed,. je reçois les appels et les SMS de mes correspondants. Mes factures sont à jour.
Pourriez vous régler ce soucis?
merci d'avance.
Réponse
Bonjour Alexandre,
Votre ligne a été suspendue car votre carte d'identité réceptionné par mail n'est pas lisible.
De plus, nous n'avons pas réceptionné le mandat signé manuellement.
Je vous invite à nous retourner le plus rapidement possibles les documents demandés en précisant bien le numéro de ligne par mail à l'adresse : eitse@e-i.com
Dès réception des documents, votre ligne sera remise en service.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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