Assistance Mobile

Question en attente de réponse

appel passé de l etranger

LAURENT C.
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J ai appelé depuis l espagne ma fille en France sur son mobile la poste mobile avec mon option voyage 60 mn +60sms activée et elle me dit qu' elle aurait payé plus de 20 € de hors forfait.Est ce possible?ne suis je pas le seul à payé lorsque je l appelle?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

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Equipe

Bonjour Laurent,

Concernant le hors forfait de votre fille, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné notamment La Poste Mobile et vérifier les conditions générales d'abonnement de la ligne de votre fille.
Concernant votre ligne, il n'y a pas de hors forfait grâce à votre option 60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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