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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi mon forfait à 8.99€ depuis le 12/2014 est facturé 12.49€ ?

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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Depuis mon changement de forfait qui est à 8.99 euros, on me prélève systématiquement 12.49 euros. Pourquoi ?

Réponses

MANUELA G.
MANUELA G.

MANUELA G.

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Bonjour c'etais peut etre un forfait a 8.99 les six premiers mois et les 6 suivants ils passent a 12,49? Essayer de vous renseigner en les appelant directement..

Bonjour Eric,

En vérifiant votre dossier, je remarque que vous avez deux options actives :

  • L'option Alerte Conso facturée 2,50 euros,
  • L'option Alerte Conso facturée 1 euro.

D'où la facturation de 12,49 euros au lieu de 8€99.

Si vous souhaitez résilier ces options, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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