Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Comment faire pour changer mon nouveau téléphone qui a un défaut?

BRIGITTE S.
BRIGITTE S.

BRIGITTE S.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon nouveau portable SAMSUNG GRAND PRIME présente un défaut tactile. J'ai demandé un changement. Un 1er rdv le 21/07 /15 m'a été proposé, puis le 22/07/15 pour effectuer un changement. J'attends toujours.J'ai pris 2 journées à mon compte pour rien?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier.

Une fois le mobile échangé, n'hésitez pas à reprendre contact avec nos services pour l'attribution d'un geste commercial.

Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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