Question en attente de réponse
Comment faire pour changer mon nouveau téléphone qui a un défaut?
Mon nouveau portable SAMSUNG GRAND PRIME présente un défaut tactile. J'ai demandé un changement. Un 1er rdv le 21/07 /15 m'a été proposé, puis le 22/07/15 pour effectuer un changement. J'attends toujours.J'ai pris 2 journées à mon compte pour rien?
Réponse
Bonjour Brigitte,
Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier.
Une fois le mobile échangé, n'hésitez pas à reprendre contact avec nos services pour l'attribution d'un geste commercial.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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