Question en attente de réponse
Réseau de mauvaise qualité
Voilà plusieurs semaines que le réseau est catastrophique : je ne peux plus ni envoyer ni recevoir de MMS, connexion internet quasi inexistante, mes contacts me disent qu'on entend un mot sur deux quand je téléphone alors que moi j'entends parfaitement. Je possède un Sony Xperia Z1 compact. Que faire, changer d'opérateur ? Merci d'une réponse
Réponse
Bonsoir Séverine,
Après vérification il n'y a pas d'indicent déclaré sur votre secteur (60890).
Je vous invite à redémarrer votre mobile. Vous pouvez également tester la carte SIM dans un autre mobile afin de définir l'origine du dysfonctionnement.
En fonction du résultat, nous pouvons vous proposer une modification technique du réseau. Nous avons l'avantage de fonctionner avec 2 réseaux opérateur.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Problème réseau de mauvaise qualité ?
Bonjour, Je suis nouveau client. La qualité du réseau SFR ne me permet pas aujourd'hui d'utiliser la data sur mon lieu de travail (affaiblissement de -120 DB en LTE)...Bonjour Yves-Marie, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective... -
Bonjour Yves, Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne. Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter...
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Bonjour Yves, Votre demande est bien prise en compte. Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait...
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