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Question en attente de réponse

Réseau de mauvaise qualité

SEVERINE V.
SEVERINE V.

SEVERINE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Voilà plusieurs semaines que le réseau est catastrophique : je ne peux plus ni envoyer ni recevoir de MMS, connexion internet quasi inexistante, mes contacts me disent qu'on entend un mot sur deux quand je téléphone alors que moi j'entends parfaitement. Je possède un Sony Xperia Z1 compact. Que faire, changer d'opérateur ? Merci d'une réponse

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Séverine,

Après vérification il n'y a pas d'indicent déclaré sur votre secteur (60890).
Je vous invite à redémarrer votre mobile. Vous pouvez également tester la carte SIM dans un autre mobile afin de définir l'origine du dysfonctionnement.
En fonction du résultat, nous pouvons vous proposer une modification technique du réseau. Nous avons l'avantage de fonctionner avec 2 réseaux opérateur.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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