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Paiement refusé, commande confirmée ?
Bonjour; mon paiement pour changement de mobile a été refusé, savez-vous pourquoi ? Mon plafond n'a pourtant pas été dépassé et je n'ai jamais eu de problème pour payer en ligne.
Ma commande est-elle confirmée ? Car il m'est impossible de reprendre la procédure de changement de mobile depuis le début.
Merci d'avance
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Anonyme
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Bonjour Lisa,
Si votre paiement a été refusé, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. Il m'est impossible d'obtenir plus d'informations concernant le motif de ce refus.
Je vous confirme que la commande a été annulée.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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