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repondeur désactiver sans raison

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

Niveau
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j'ignore la raison, mais depuis peu mon répondeur ne s'active pas quand ont m'appelle. Je n'ai rien fait dans les paramètres ou autres qui aurait put provoquer celà.

J'ai bien vérifié dans les paramètres si une option, de rejet d'appel, ou autres pouvait en être la cause, mais ces options sont désactiver.

J'ai aussi vérifié en appelant mon répondeur, si la fonction répondeur enregistreur et bien activé, et si une autre options n'en n'était pas la cause, mais rien.

J'ignore si c'était déjà comme ça, mais dans les paramètres de messagerie vocale de mon téléphone. le N° de téléphone de messagerie vocale, est non défini. J'ai tenter de mettre mon répondeur, ou mon numéro de portable, mais rien. A chaque fois que l'ont m'appelle, le téléphone sonne, mais le répondeur ne s'active pas.

J'ignore si ça un lien, mais quand j'ai voulu me connecter à mon espace client habituel nrj mobile, j'ai un message me disant Votre identifiant n'a pas été reconnu.

J'espère avoir donner toutes les informations utiles, et que vous pourrez m'aider à refaire fonctionner mon répondeur.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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148466 / 180000
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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Je m'excuse de n'avoir pas encore répondu à vôtre mail Benedicte H.

mais à chaque fois que je tente d'envoyer un mail en réponse, je reçoit un message d'erreur.

Comme ce n'est pas vraiment un endroit pour poster des problèmes autres que ceux des mobiles, je vais éviter de poster ici mon message d'erreur.

Mais il semblerai que les filtres de sécurité de Windows live mail, bloque toutes réponse vert vôtre boite mail, la considérant comme non sécurisé.

Je vais essayer de réglé ça avec mon fournisseur de messagerie, mais en attendant je voudrai avoir si j'ai un autre moyen de vous fournir les information que vous m'avez demander?

Edit: voilà, je pense avoir réussi à contourner le problème en postant la réponse via mon adresse Gmail, encore désoler pour ce retard, et ce message qui n'avait pas vraiment sa place ici.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour et conformément à votre demande, je tenterai de vous recontacter ce jour au numéro que vous m'avez indiqué.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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7
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir mis en place une demande de rappel sur votre ligne. Ainsi, un technicien prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de pouvoir déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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