Question en attente de réponse
comment stopper les facturations 20100?
Depuis le 8/07 j'ai des messages du 20100 disant votre abonnement a été renouvelé, or je renvoie STOP à chaque fois mais cela ne change rien. Je n'ai pas de compte NRJ mobile donc comment faut-il faire pour arrêter ces prélèvements?
Réponses
Bonjour Antoine,
Je vous propose qu'un technicien vous communique la marche à suivre pour la résiliation de ces téléchargements.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conservation en privé en répondant au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Antoine,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Antoine,
Je constate que le Service technique a pu traiter votre demande aujourd'hui.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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