Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Depuis plus de 3 heures je n'arrive plus a recevoir ni d'émettre des appels ou SMS, ni accéder à internet. Message "Réseau mobile indisponible" Que se passe-t-il ? Le téléphone (SAMSUNG Grand Prime) a été acheté chez vous il n'y a pas si longtemps, il marchait très bien, il n'est pas tombé et n'a pas subi de choc ! J'ai coupé le téléphone, sorti la batterie, puis rallumé, il ne fonctionne toujours pas. D'ailleurs j'ai remis la carte SIM dans mon ancien portable (SONY XPERIA), et ça m'affiche le même message. Je vais être hospitalisée demain, et il me faut absolument mon téléphone portable ! Merci de faire le nécessaire de toute urgence SVP.
Depuis 48h je n'ai plus de réseau, ils doit y avoir un gros problèmes avec les antennes ou je ne sais pas, mais c'est vraiment très embetant!! J'espère que ce problème sera résolu pour tout le monde.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
12% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Huguette,
Je constate des communications depuis votre dernier message. Votre demande est-elle toujours d'actualité?
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Manuela,
Pour plus de clarté, je vous invite à poursuivre la conversation sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/926160-vendredi-17-juillet-reseau-voudrais-savoir
Mon collègue Guillaume vous a déjà apporté une réponse à votre demande.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Huguette,
Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/927346-suite-message-reseau-mobile-disponible
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
MANUELA a été sélectionné comme meilleur répondant
MANUELA a répondu
HUGUETTE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.