Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse

Depuis la mi journée message "Reseau mobile non dismonible" Que faire ?

MAURICE F.
MAURICE F.

MAURICE F.

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points

Bonsoir,
Nous avons 3 mobile avec abonnements NRJ souscrits par le Crédit mutuel.
Depuis la mi journée nos trois téléphones sont sans réseau à notre domicile, 80 chemin de la Mittelharth, 68000 COLMAR, alors que nous n'avons jamais connu ce problème depuis les nombreuses années où nous avons un portable.
Bien sûr nous avons vérifié les paramètres, auxquels personne d'entre nous n'avait d'ailleurs touché, et tout est normal sur nos trois appareils. Heureusement la connexion internet nous permet de rester en contact avec nos proches. Mais impossible d'émettre ou recevoir des appels et SMS.
Que se passe-t-il? Que faire?
Merci pour votre réponse.
Maurice FLECK
xxxxxxxxxx

Réponses

ANNY H.
ANNY H.

ANNY H.

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0
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jhabite colmar et j'ai exactement le meme probleme. il faut passer en 2g dans autres paramètres/ reseaux mobiles/mode reseau

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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points
Equipe

Bonjour Maurice,

Nous avons rencontré un incident sur le réseau SFR et nous nous en excusons. Votre incident est maintenant résolu, je constate dans votre suivi de consommation que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne depuis votre message sur l'assistance mobile.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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