Question en attente de réponse
voici mon nouveau code rio 01P2AWSSBIDK, pouvez vous procéder au transfert de numéro?
pouvez vous activer ma ligne 0620493283, j'attends depuis le 9 juillet. j'ai reçu un appel de chez vous hier, mais je n'arrive pas à vous joindre pour vous donner mon RIO
Réponse
Bonjour Elodie,
Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre contrat. En effet, j'ai pris en compte la modification de votre code RIO. De ce fait, la demande de portabilité de votre numéro a été relancée auprès de l'Entité Gestionnaire des Portabilités (EGP). Si le nouveau code RIO est bien valable, vous allez réceptionner un SMS dans un délai maximum de 48 heures qui va vous confirmer la date d'activation définitive de votre ligne ainsi que la tranche horaire dans laquelle elle va s'effectuer. C'est à cette date et après cette tranche horaire qu'il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre nouvelle ligne active, votre Espace Client sera disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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