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Question en attente de réponse

forfait efficio E et changement portable ?

STEPHANE D.
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Bonjour,
J'ai changé de portable en juin. Mon compte fait toujours apparaitre qu'il est en cours de commande. A priori le forfait efficio que j'ai depuis 2013 propose aujourd'hui 2g d'internet.
Comment puis je en bénéficier ?
Merci
Cordialement
Stéphane DRAPEAU

Réponse

Bonjour Stéphane,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me confirmiez la bonne réception de votre nouveau mobile s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse lancer une demande d'enquête pour savoir où se trouve votre colis.

Dans un second temps, je vous informe que vous avez la possibilité de faire évoluer votre forfait directement depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Gérer votre forfait". Ainsi vous pourrez mettre en place la modification vers l'offre que vous souhaitez.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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