Question en attente de réponse
Comment passer de ORANGE à SFR ?
Bonjour, lors de ma souscription au forfait j'avais demandé d'être chez SFR. Une erreur a été commise et je suis chez ORANGE sous CIC MOBILE. Je souhaite donc passer chez SFR. Comment puis-je faire ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Laurianne,
Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez les antennes du réseau SFR (et non plus celles d'Orange). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.
N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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