Bonjour Laure-Anne,
Je constate sur votre ligne qu'une modification de coordonnées bancaires a été effectuée. Elle a été mise en place au même moment que le prélèvement du montant de votre facture. De ce fait, un rejet de prélèvement a eu lieu sur votre ligne. Lors d'un rejet de prélèvement, une pénalité d'un montant de 10 € est automatiquement appliquée conformément à nos conditions générales d'abonnement. Dans votre cas, le rejet de prélèvement n'étant pas de votre fait, nous avons mis en place un remboursement du montant de la pénalité à valoir dès l'édition de votre prochaine facture, d'où le SMS de confirmation que vous avez réceptionné.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.