Assistance Mobile

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SUITE - Message "Reseau Mobile non disponible"

HUGUETTE S.
HUGUETTE S.

HUGUETTE S.

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Suite à mes différents messages postés sur Assistance Mobile, j'ai essayé toutes les formules possibles, débrancher le téléphone, essayer la carte sim sur un autre téléphone, basculer en 2G.....
Ce matin je l'ai remis en 3G et fait différents essais, et depuis, oh miracle, ça marche à nouveau, mais c'est chaotique, le réseau est faible (juste 1 voir 2 barettes) certains correspondants n'ont pas eu mes messages..... et pour combien de temps ? Je croise les doigts pour que ce soit durable.......
Ma fille et mon gendre ont depuis ce matin le même problème, pourtant ils sont chez SFR, mais bon il me semble que NRJ Mobile et EL Télécom pointent sur SFR, non ?
Que se passe-t-il donc sur les réseaux ?
C'est très embêtant quand on veut passer ou recevoir des appels téléphoniques ou SMS hyper importants. J'aimerai bien savoir la cause de ces dysfonctionnements !
J'espère avoir une réponse pour comprendre.
Bon, pour l'instant, ça marche, c'est l'essentiel.

Réponse

Bonjour Huguette,

Un incident a été déclaré sur le département 68 par notre partenaire SFR, les appels et la data sont perturbés.

Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée, les services techniques font tout pour rétablir rapidement les lignes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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