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Question en attente de réponse

ligne pas activée ?

camille L.
camille L.

camille L.

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ma ligne n'est toujours pas activée trois jours après avoir reçu ma carte SIM.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Camille,

Après analyse de votre commande je constate que la portabilité est refusée pour le motif "MSISDN non actif chez l'OPD", c'est-à-dire que votre numéro de mobile n'est pas actif chez votre opérateur. Par conséquent nous ne pouvons pas porter le numéro pour le moment.

Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur et demander la réactivation de la ligne.

Dès modification, nous pourrons relancer la portabilité vers NRJ Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

camille L.
camille L.

camille L.

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bonjour Manon,
merci pour votre réponse, si vous pouvez me donner un nouveau numero de téléphone, est-ce que ce serait plus rapide ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
6903 / 12000
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Bonjour Camille,

En effet je peux procéder à l'attribution d'un nouveau numéro de téléphone. L'activation sera effectuée sous 2 heures.
Souhaitez-vous procéder à cette manipulation ?

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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camille L.
camille L.

camille L.

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Bonjour Manon ,
Oui , je veux bien avoir un nouveau numero si cela est plus rapide.
merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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4
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Bonjour Camille,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à consulter le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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camille L.
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Bonjour Manon,
C'est bon j'ai ma nouvelle ligne, c'est parfait.
Ce fut un plaisir de vous avoir eu comme conseillère, merci beaucoup.

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