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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus accès à internet alors qu'il indiqué forfait réduit dans mon espace client?

BARBARA V.
BARBARA V.

BARBARA V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai normalement un forfait web illimité qui est réduit après 1 Go utilisé. Mais depuis plusieurs jours, je n'ai plus aucune connexion internet.
Pourquoi?

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Barbara,

Effectivement, vous êtes en débit limité. Vous pourrez vous connecter à internet mais le réseau est un réseau Edge (2G).

Si la page que vous souhaitez télécharger est trop volumineuse, la connexion sera en échec.

Votre forfait se remet à zéro le 5. A partir du 05/08/2015 vous disposerez à nouveau d'1Go de connexion en 3G.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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