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Question en attente de réponse

Les appels entrants arrivent systématiquement sur la messagerie ?

NASTASSJA E.
NASTASSJA E.

NASTASSJA E.

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Bonjour.
Cliente chez Crédit Mutuel Mobile, j'avais fait la demande pour passer du réseau SFR à Orange.
Un conseillé m'avait indiqué que le changement allait se faire ce matin. Tout s'est bien passé, j'ai du éteindre et rallumer mon téléphone plusieurs fois pour que ça soit pris en compte. Avant j'étais sous réseau El Telecom et maintenant il est inscrit Orange F. J'ai cependant un réel problème maintenant. Malgré que j'ai plein réseau, quand on essaye de me joindre mon correspondant arrive directement sur ma messagerie. Par contre je peux émettre des appels et sms, et recevoir des sms.
Je précise que j'ai déjà éteint mon téléphone, retirer la carte sim.. des dizaines de fois sans succès.
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ? Le problème est vraiment très gênant puisque personne n'arrive à me joindre.

Réponses

Bonjour Nastassja,

Afin de vous assister dans votre demande je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nastassja,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Nastassja,

Sans retour de votre part, je suis dans l'obligation de clôturer le fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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