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PHILIPPE S.
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je ne reçois plus les message et je ne peut plus en envoyer
depuis hier soir

Réponses

Bonjour Philippe,

Avez-vous la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement rencontré ?

Ce simple test me permettra de déterminer si cette anomalie provient de la carte Sim ou de votre mobile.

Je vous invite à effectuer ce test et m'indiquer par la suite si cette carte Sim est fonctionnelle dans un autre mobile.

Merci d'avance pour votre retour. Passez une bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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PHILIPPE S.
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bonsoir !
j'ai tout essayer !mon fils a mis sa carte sim sur mon téléphone et celuis çi marche bien alors que ma carte sim dans son téléphone ne marche pas !
j'ai commander une nouvelle une carte sim hier !pouvez vous me dire quand je la recevrais merci
je suis vraiment embêté ! je n'est plus de fixe !
vous m’excuserais je n'avais pas vue vos mail !je ne suis pas sur mon ordinateur !
philippe

Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour votre retour.
Si votre carte Sim ne fonctionne pas dans plusieurs mobiles différents et que votre mobile fonctionne avec d'autres cartes Sim, il est effectivement nécessaire de la remplacer.

Les délais d'envois d'une carte Sim se composent de 48 heures de préparation de commande suivis des délais postaux. Vous devriez la recevoir en fin de semaine.
Par ailleurs, n'oubliez pas de procéder à l'activation de la carte dès réception.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Philippe,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en place de la commande de remplacement .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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