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Question en attente de réponse

appels dirigées systématiquement vers ma messagerie?

JACQUES P.
JACQUES P.

JACQUES P.

Niveau
0
11 / 100
points

Forfait voyage UE actif. Depuis plus d'une semaine, tous mes appels entrants sont redirigés vers ma messagerie. Aucune réponse. Inefficacité totale de l'assistance.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je constate que votre demande a été prise en charge suite à votre appel auprès du service clients. Un rappel de la part de notre support technique est programmé afin d'effectuer des manipulations sur votre ligne car aucune anomalie n'est constatée actuellement.

Les options voyages et internationales sont bien actives. Avez-vous déjà redémarré votre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au message que je vous ai laissé sur votre boîte vocale.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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