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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'aie plus ni internet ni communication?

GAELLE R.
GAELLE R.

GAELLE R.

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Subitement je n'aie plus eu la possibilité de téléphoner ni d'aller sur Internet avec mon téléphone portable

Réponse

Bonjour Gaelle,

Je constate d'après votre suivi consommation que vous êtes à nouveau parvenue à émettre des appels en fin d'après-midi.

Par ailleurs, en ce qui concerne l'accès à internet, il s'avère que vous avez épuisé votre enveloppe DATA de 1 Go inclus. Vous retrouverez l'usage d'internet lors du renouvellement de votre forfait le 04/08. Si toutefois vous souhaitez y accéder avant cette date, vous avez la possibilité d'acheter une recharge depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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