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comment réactiver SAV boite navette ?

Claude G.
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Niveau
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suite a la réparation de mon mobile que j'ai recu semaine derniere,
après son démarrge son utilisation et le dechargement de la batterie , je ne parviens pas à charger cette derniere, j'ai remarqué qu'elle se decharge tres rapidement.
Pour info:je peu

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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points
Equipe

Bonjour Claude,

Si l'anomalie persiste malgré le retour du service après-vente, cela confirme que le dysfonctionnement ne provient pas du mobile mais de la batterie. Je constate d'ailleurs dans l'historique du dossier que vous avez déjà essayé de recharger le mobile avec un autre chargeur sans succès, ce qui confirme le diagnostic. Il est par conséquent nécessaire de remplacer la batterie.

En revanche, les batteries Nokia étant garanties 6 mois, le remplacement ne pourra être pris en charge. Vous avez la possibilité de vous procurer une nouvelle batterie dans un magasin spécialisé en accessoires de téléphonie.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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