Question en attente de réponse
Remboursement de la carte sim après refus des pièces justificatives
Le service de vérification ayant refusé mes pièces justificatives la commande a été annulée.
Quand serait-je remboursé des 5 euros payés pour la carte sim que je ne recevrais jamais...
Merci.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Mickael,
Le règlement des 5€ ayant été effectué par carte bancaire, le remboursement de cette somme est effectué dans un délai de 48 heurs suite à l'annulation de la commande.
Je vous invite à consulter le compte que vous avez utilisé pour cette souscription, le remboursement devrait déjà y être visible.
Je vous souhaite uneexcellente fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis nouvelle cliente. Ma ligne s'est activée hier mais je ne peux pas recevoir d'appel téléphonique.
J'ai fait toutes les manipulations proposées sur l'espace client et ça ne fonctionne pas. -
j'aurais besoin de changer mon identifiant sur ma tablette, sans réponse de votre part dans les 24 heures, je résilie
Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir une astuce ou un quelconque humain pour traiter mon problème mais rien n'y fait. Sans réponse à mon problème dans les 2h, je vais vais... -
La portabilité n est pas complete
Bonjour, J'ai la portabilité depuis 24H00. Vous m'avez dit que tous les services pouvaient être mis sous 48H mais la je désespère: je ne recois pas les appels entrants et je...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Mickaël a posé une nouvelle question
-
