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Problème de débit 4G

XAVIER M.
XAVIER M.

XAVIER M.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,
Depuis quelques jours en vacances, mon téléphone ne reconnait plus la 4G (alors que les sites d'assistance assurent que ma ville est éligible en 4G). Il me reste donc la 3G mais tout fonctionne très très lentement, sans compter quelques coupures de réseau : internet, applications, impossibilité de regarder une vidéo... Pourtant je suis très loin d'avoir utilisé l'intégralité de l'offre 3Go débit ajusté en 4G. Merci de votre aide pour optimiser mon débit et permettre une utilisation confortable...

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Xavier,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Xavier,

J'ai tenté de vous joindre sans résultat, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
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William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Xavier,

Vous pouvez migrer sur le forfait mais il n'inclus pas la réduction. Le forfait est donc à 16.99 € et vous êtes sur le réseau Bouygue.

Vous pouvez procéder à la migration sur votre Espace client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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