Question en attente de réponse
Avez-vous reçu mes pièces justificatives envoyée le 21 juillet?
Ma commande porte le numéro 421994068979 et j'avais demandé à avoir ma ligne transférée chez NRJ Mobile le 28 juillet mais à ce jour (27 juillet) je n'ai aucune nouvelles et je n'ai pas reçu ma carte SIM. Je ne veux pas me retrouver sans forfait...
Réponse
Bonjour Sophie,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que tant que la portabilité de votre numéro ne s'effectue pas auprès de nos services, vous conservez votre ligne active chez votre ancien opérateur.
Dans un second temps, je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives et qu'elles sont actuellement en cours de traitement par le service concerné.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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