Bonjour Céline,
Je vous informe que vous pouvez commander votre nouvelle nano SIM directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Vous authentifier sur votre Espace Client,
- Cliquer sur "Services d’urgence",
- Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
- Cliquer sur "Confirmer".
- Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
- Cliquer sur "Suivant",
- Vérifier les informations,
- Cliquer sur "Valider".
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Par ailleurs, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si votre futur Blackberry dispose du système d'exploitation Android s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je suis au regret de vous informer qu'il ne sera pas compatible au niveau de l'accès à Internet et pour l'envoi et la réception des MMS.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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