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Question en attente de réponse

quelle option voyage selectionner pour un voyage au Pérou?

Aline W.
Aline W.

Aline W.

Niveau
0
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Bonjour,
Je pars au Pérou fin de semaine. L'option internationale est déjà activée mais serait-il encore possible d'ajouter une option voyage? et dans ce cas, laquelle semble la plus adaptée pour communiquer à partir d'appels et de sms vers la France ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Aline,

Je suis au regret de vous informer qu'à ce jour nous ne proposons pas d'options Voyage pour cette destination. Toutefois, je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné en vue d'une éventuelle évolution des services proposés par Crédit Mutuel Mobile.

Je constate sur votre ligne que vous avez activé l'option Internationale avec web. Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'utilisation d'Internet depuis un mobile à l'étranger engendre une surfacturation importante. Afin de l'éviter, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis à vous connecter en wifi via une box Internet une fois sur place (dans la mesure du possible) ce qui sera sans surcoût sur votre prochaine facture (la connexion Internet passant par la box et non plus par le réseau mobile). En cas d'oubli de la désactivation de l'itinérance des données une fois sur place, l'accés Internet sur votre mobile vous sera facturé en hors forfait à hauteur de 15,40 € par Mo de données échangées.

Tous les usages que vous effectuerez depuis votre mobile vous seront facturés en hors forfait aux tarifs suivants :

  • Appels émis depuis le Pérou vers la France : 2,20 € la minute,
  • Appels reçus au Pérou : 1 € la minute,
  • SMS émis depuis le Pérou vers la France : 0,30 € par SMS,
  • SMS reçus au Pérou : Gratuit.
  • MMS émis depuis le Pérou vers la France : 1,10 € par MMS,
  • MMS reçus au Pérou : 0,84 € par MMS reçu.

Pour émettre des usages (appels, SMS, MMS) depuis le Pérou vers la France, il vous sera nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 36 11...

Par ailleurs, si vous désirez pouvoir accéder à votre boîte vocale depuis le Pérou, il vous sera également nécessaire (avant votre départ) d'activer le code secret de votre répondeur. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * de votre téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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