Question en attente de réponse
Changer de forfait pour le mois suivant ?
Bonjour ,
je souhaiterai passer au forfait de 19€99 par mois a partir du 1 er septembre prochain
Réponse
Bonjour Axelle,
Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous parlez de l'offre Efficio 500 Mo à 19,99 € ou de l'offre Prompto Appels Illimités qui est au même prix s'il vous plaît. S'il s'agit du premier forfait, je vous informe que vous pouvez effectuer le changement directement depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Gérer votre forfait".
Si vous parlez du second forfait, je vous informe que pour pouvoir en bénéficier, il est nécessaire que vous soyiez dans vos 6 derniers mois d'engagement ce qui sera le cas à partir du 10 mars 2016, sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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