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Question en attente de réponse

je souhaite changer mon numero rapidement?

KHALED B.
KHALED B.

KHALED B.

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Je souhaite rapidement changer de numero pouvez vous m'aider?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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148956 / 180000
points
Equipe

Bonjour Khaled,

Dans un premier temps, je vous informe que cette procédure est exceptionnelle et réservée aux cas de harcèlement. Le changement de numéro d'appel est gratuit.

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à envoyer un courrier expliquant votre demande ainsi qu'une copie recto-verso de votre pièce d'identité à l'adresse suivante s'il vous plaît :

Service Client CIC Mobile
53098 Laval Cédex 09

Je vous invite également à mentionner le numéro de la ligne concernée par votre demande sur votre courrier s'il vous plaît.

Dès réception, vous serez recontacté par le service concerné.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KHALED B.
KHALED B.

KHALED B.

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Bonjour madame, je sais qu'il est possible de changer de numéro . je n'ai jamais parlé de harcèlement. Pouvez vous s'il vous plait satisfaire ma demande ou dois je obligatoirement résilier mon abonnement pour pouvoir changer de numero? Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148956 / 180000
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Equipe

Bonjour Khaled,

Je vous informe que la procédure à suivre pour changer de numéro d'appel est différente selon le réseau du forfait et ce pour une contrainte technique indépendante de notre volonté. C'est pour cette raison que je vous ai communiqué la procédure adéquate correspondant au réseau Orange Light.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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