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Question en attente de réponse

Un échange de téléphone est-il possible car écran défectueux sans raison depuis samedi (ni coup, ni chute, ni eau) ?

EVA T.
EVA T.

EVA T.

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Bonjour,Le téléphone reçu il y a 2 ou 3 semaine ne fonctionne déjà plus : depuis samedi, les trois quarts de l'écran sont flous, et ce sans aucune raison (pas de coup, pas de chute, pas d'eau...). Il ne m'est plus possible de lire mes messages. Modèle SONY XPERIA E1

Réponses

michel M.
michel M.

michel M.

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0
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bonjour mon telephone ne fonctionne plus l'écran est flou sans aucune raison

Bonjour Eva,

Une vérification de votre mobile semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Eva,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme la mise en place du service après-vente express. Un transporteur se présentera à votre domicile mercredi 05/08 dans la matinée pour procéder à l'échange du mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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