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Question en attente de réponse

ma ligne est toujours suspendue même après avoir réglé mon impayé.Est ce normal?

ADELINE G.
ADELINE G.

ADELINE G.

Niveau
0
1 / 100
point

mon réseau est indisponible depuis que j ai réglé mon impayé. j aimerais ne plus avoir ce soucis de réseau

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Je constate, en effet, que vous avez régularisé la demande d'avance sur facture.

Or votre ligne a été suspendue via votre espace client.

Afin de la remettre en service, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Adeline,

Conformément à notre dernier échange par mail, je viens de procéder à la remise en service de votre ligne. Elle le sera d'ici 2h à 24 h grand maximum.

Pour que la modification soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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