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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne peut ni emettre ni recevoir appel et sms. que doit je faire?

NELLY G.
NELLY G.

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Mon téléphone note appel d urgence uniquement. Que doit je faire?

Réponse

Bonjour Nelly,

Je constate que vous avez effectué récemment un renouvellement de mobile ainsi qu'un changement de forfait. A cet effet, nous vous avons fait parvenir avec votre mobile une nouvelle carte SIM qui devait s'activer le jour du changement d'offre.

Votre nouvelle offre ayant pris effet le 26/07, l'ancienne carte SIM s'est automatiquement désactivée à cette date. Je vous invite désormais à utiliser la nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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