Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone ne peut ni emettre ni recevoir appel et sms. que doit je faire?

NELLY G.
NELLY G.

NELLY G.

Niveau
0
8 / 100
points

Mon téléphone note appel d urgence uniquement. Que doit je faire?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nelly,

Je constate que vous avez effectué récemment un renouvellement de mobile ainsi qu'un changement de forfait. A cet effet, nous vous avons fait parvenir avec votre mobile une nouvelle carte SIM qui devait s'activer le jour du changement d'offre.

Votre nouvelle offre ayant pris effet le 26/07, l'ancienne carte SIM s'est automatiquement désactivée à cette date. Je vous invite désormais à utiliser la nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?