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Question en attente de réponse

Pourquoi je doit régler 2 factures ce moi ci?

EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

Niveau
0
16 / 100
points

Pourquoi doit je régler deux facture ce mois ci? Et pourquoi j'ai une facture se 44€ alors que je n'est pas fait le moi complet? Merci

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

La première facture est la facture d'ouverture de votre ligne. Le montant est de 3 € car il s'agit du prorata entre la date d'activation de la ligne le 20/06/2015 et la date de renouvellement de votre forfait qui est le 22 de chaque mois.

La deuxième facture est de 44,99 pour le forfait allant du 22/07/2015 au 22/08/2015. Elle sera prélevée le 03/08/2015.

Je constate un rejet de prélèvement également pour le motif "compte clôturé". Vous pouvez si vous le souhaitez modifier votre compte de prélèvement sur l'Espace Client via la rubrique "vos informations personnelles".

Bonne journée,

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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