Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai pas accès à mes factures ?

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour

nous sommes une entreprise avec 25 lignes mobiles, il me manque 6 factures pour lesquelles je n'ai pas les factures récapitulatives mais seulement les factures détaillées merci de me les faires parvenir par mail
06xxxxxxxx
06xxxxxxxx
06xxxxxxxx
06xxxxxxxx
06xxxxxxxx
06xxxxxxxx

merci par avance

Nathalie charneau 01 49 59 61 03

Réponses

Bonjour Nathalie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Je viens de vous envoyer les 6 factures de Juillet concernant les lignes citées.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Je viens de faire remonter cette anomalie. Nous reviendrons vers vous avec une réponse dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je viens de réaliser la modification pour l'ensemble des lignes que vous avez envoyés à mon collègue William.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez à revenir sur l'Assistance Mobile besoin.

Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nathalie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez revenir vers nous.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Seul le titulaire de la ligne peut en faire la demande. J'invite ce dernier à créer un profil sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?