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Question en attente de réponse

Pq sur nex facture j'ai navig WEB alors que pas internet sur mon tel et num spéciaux lesquels ?

NADINE M.
NADINE M.

NADINE M.

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sur ma nouvelle facture : j'ai navigation WEB: pas sur mon tel ni dans mon forfait, ne vais jamais sur internet, ne sais même pas comment faire sur le téléphone
numéros spéciaux : lesquels : pas visibles sur la facture, je n'appelle jamais rien de spécial, sauf écouter mes messages
merci à vous

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nadine,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas cliente chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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