Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pq sur nex facture j'ai navig WEB alors que pas internet sur mon tel et num spéciaux lesquels ?

NADINE M.
NADINE M.

NADINE M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
NADINE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
28 juillet 2015
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 4 fois
question
q

sur ma nouvelle facture : j'ai navigation WEB: pas sur mon tel ni dans mon forfait, ne vais jamais sur internet, ne sais même pas comment faire sur le téléphone
numéros spéciaux : lesquels : pas visibles sur la facture, je n'appelle jamais rien de spécial, sauf écouter mes messages
merci à vous

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
187956 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Nadine,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone EI Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît. Si vous n’êtes pas cliente chez EI Télécom, je vous invite à contacter le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra traiter votre requête.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?