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Question en attente de réponse

Je voudrais changer ma date de prélèvement, comment faire quand il n'y a aucun conseiller par téléphone !?

CYRIELLE L.
CYRIELLE L.

CYRIELLE L.

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Je voudrais que le prélèvement se fasse le 5 de chaque mois.

Réponses

Bonsoir Cyrielle,

Vous souhaitez que le prélèvement de vos factures se fasse le 5 de chaque mois.

Techniquement cette date n'est pas proposée sur votre ligne.

En revanche, je vous propose soit le 16 ou le 1er de chaque mois.

Je vous informe que la modification de la date de prélèvement est facturée 5 euros.

Dans l'attente de votre retour, passez une bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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CYRIELLE L.
CYRIELLE L.

CYRIELLE L.

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D'accord, allons y pour le 16 de chaque mois svp. Pouvez vous donc me redonner l'acces à l'envoie des sms svp en attendant le 16 pour que je paye ma facture?

Bonjour Cyrielle,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Cyrielle,

Je vous confirme le changement de la date de prélèvement.

A compter de la prochaine facture le prélèvement s'effectuera aux alentours du 16.

Cette modification va vous être facturée 5 euros.

Pour récupérer l'usage de la ligne il faut régler par CB la facture rejetée d'un montant de 15,98 euros.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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