Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Quand ma ligne sera t elle réactivée ?

DELPHINE S.
DELPHINE S.

DELPHINE S.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma ligne doit être analysée par la cellule dédiée avant remise en service. Mais combien de temps cela va t il prendre. J'ai besoin de me servir des envois via sms et en aussi grand nombre que la fois précédente. Ce qui m'a valu d'être suspendu. Y a t il une solution efficace et durable pour que cela ne se reproduise pas ou faut il que je bascule vers un forfait pro ? Merci de votre réponse que j'espère rapide.

Bonjour Delphine,

J'ai relancé le service concerné ce jour afin de votre demande soit prise en compte plus rapidement.

Le fait de changer de gamme de forfait vers une offre Pro ne changera rien aux vérification de l'outil.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?