Question en attente de réponse
pourquoi ma facture est de 28.99 au lieu de 19.99 euros
ma facture est 28.99 au lieu de 19.99 euros alors que je n'ai pas de consommations hors forfait et que je n'ai pas changé de forfait?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 6903 / 12000
- points
Bonjour Maryvonne,
Votre facture s'élève à 28.99€ ce mois-ci, car lors de la souscription vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle -6€ sur votre forfait pendant 6 mois.
Les 6 mois étant passés votre forfait passe automatiquement à 28.99€.
Vous pouvez consulter vos factures détaillées sur espace client.
Je vous souhaite une bonne journée,
Manon, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite changer ma date de prelevement, comment faire ?
L' option changer de prelevement n'est pas dans l'espace client -
Erreur Facture plusieurs reprises
Bonjour , je suis abonné en Forfait 6.99 euro , vous avez facturé 16.99 euro soit disant 10 euro rejet d'opération bancaire , j'ai consulté ma banque et j'ai verifié le status... -
Urgent besoin d’aide
Bonjour, J’ai besoin des factures janvier février et mars 2023 Quand elles sont plus disponible dans mon compte. Pouvez-vous me l’envoyer au plus vite. MerciBonjour, vous avez pas résilié mon ancien forfait donc j’ai payé 18 € sur mon ancien forfait je trouve ça inadmissible vous avez dit que vous vous chargerai de tout alors j’ai...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 6903 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
MARYVONNE a posé une nouvelle question
-