Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma facture est de 28.99 au lieu de 19.99 euros

MARYVONNE B.
MARYVONNE B.

MARYVONNE B.

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ma facture est 28.99 au lieu de 19.99 euros alors que je n'ai pas de consommations hors forfait et que je n'ai pas changé de forfait?

Réponse

Bonjour Maryvonne,

Votre facture s'élève à 28.99€ ce mois-ci, car lors de la souscription vous avez bénéficié d'une offre promotionnelle -6€ sur votre forfait pendant 6 mois.

Les 6 mois étant passés votre forfait passe automatiquement à 28.99€.

Vous pouvez consulter vos factures détaillées sur espace client.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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