Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Comment faire fonctionner Spotify ?

ALEXIS F.
ALEXIS F.

ALEXIS F.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, tout nouveau client de Crédit Mutuel Mobile, j'ai choisi le forfait Prompto 5 car je suis un consommateur régulier de datas, j'utilise tous les jours mon téléphone avec l'application Spotify. Seulement une fois la portabilité effectué j'ai paramétrer mon téléphone pour avoir accès à internet (point d'accès Web et MMS) cependant spotify ne joue aucune musique, il ne charge même pas les image. Arrivé à mon domicile, je connecte le wifi et instantanément Spotify fonctionne. J'en déduit donc qu'il s'agit d'un souci sur l'échange de datas sur le forfait mobile. Est-ce exclu de l'offre ou un paramétrage a effectué ?

Merci de votre aide, car pour les premiers instants chez Crédit Mutuel Mobile je suis un peu déçu.

Cordialement,

Bonjour Alexis,

Je viens de vous envoyer le sms de paramétrage sur votre mobile, il vous suffit de l’installer et de suivre les instructions.
Si un mot de passe est demandé, il faut faire le 0000.
Je vous invite à redémarrer votre mobile une fois l'installation effectuée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?