Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40353 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

La réinitialisation de votre mobile aura pour effet d'effacer votre contenu personnel et les applications achetées et téléchargées,

N'oubliez pas de sauvegarder toutes les données (contacts, photos, applications, etc.) de votre mobile en ligne avant de mettre à jour votre smartphone.

Voici les manipulations à effectuer sur votre mobile afin de le réinitialiser :

  • A partir de l'écran d'accueil : faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur A PROPOS DE
  • Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE
  • Un message d'avertissement concernant la perte de données apparaît : Appuyez sur OUI
  • Un second message de confirmation apparaît : Appuyez sur OUI
  • Votre téléphone est en cours de réinitialisation

Le mobile va redémarrer, et relancer sa procédure de configuration initiale.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly//CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?