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Question en attente de réponse

Je ne peux pas payer mon mobile avec ma prochaine facture pourtant le montant ne depasse pas les 120 euro comment faire?

Elvis J.
Elvis J.

Elvis J.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je souhaiterai renouveler mon mobile suite a mon mobile précédent hors d'usage. Mais je ne peux pas le payer sur ma prochaine facture pourtant sa fait 2 ans que je suis cher vous et je les toujours fait et le montant ne depasse pas les 120 euros. Est ce normal?
Cordialement

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elvis,

Suite à votre impayé du mois de Mars 2015, votre statut actuel ne vous permet de vous faire bénéficier d'un paiement sur facture.

Je vous invite à nous patienter le mois de Septembre 2015.

Toutefois, pouvez-vous me communiquer le mobile que vous souhaitez acquérir?

Nous avons la possibilité au Service Client de vous faire bénéficier d'un achat sur facture.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Elvis J.
Elvis J.

Elvis J.

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Bonsoir,
Je comprend mieux je vous remercies donc oui je souhaiterai beneficier du reglement sur facture par vos service sa serai pour le "wiko lenny turquoise avec un etuie" j'en avais pour un montant environs de 85 euros pour le tous avec les frais de port. Tenez moi au courant si cela peut etre fait je suis disponible demain par téléphone si vous souhaitez prendre directement contacte avec moi.
Je vous remercies
Cordialement
Mr Jouy

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elvis,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Elvis,

Je fais suite à nos différents échanges et à notre entretien téléphonique de ce jour et je vous invite à nous recontacter pour la mise en place d'un renouvellement de mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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