Question en attente de réponse
Problème de surfacturation
Bonjour, je viens d'avoir votre service client au sujet de ma dernières facture. Celle-ci comme certaines autres sont en sur facturation d'option que je n'ai pas prise. Ma maman payant mes factures, n'a pas pu se faire entendre par votre conseiller, elle a appeler la répression des fraudes et va vous faire partir un recommandé de réclamation , cette situation perdure et nous pouvons avoir quelqu'un de compétent en ligne. Merci de revoir mes factures, ils y a vraiment un souci. Melle TALBI S
Réponse
Bonjour, j'ai également du hors forfait alors que mon tél ne sert qu'a recevoir des appels j'ai contacté le service client qui m'a dit de désactiver la 3G et de supprimer les mises a jour des applications que je n'utilise pas !!! que des menteurs mon hors forfait augmente toute la journée ,ce sont des voleurs ,mais on va leur régler leur malhonnetetée
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pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture .
je désir être remboursé de mes 1 euro je ne comprend pas du tout cette augmentation -
A quoi correspond la surfacturation demandée?
Madame, Monsieur, Je fais suite à la réception d'un courrier électronique du 24 avril 2024. Vous me demandez un prépaiement d'un montant de 21 euros. Je constate avec... -
Evolution coût forfait 1 euro
Bonjour, Je suis très surpris de l'évolution du forfait d'un euro sans qu'aucun mail ne soit envoyé pour m'en avertir. Ceci est contraire au code de la consommation Je...
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JEAN PIERRE a répondu
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STECY a posé une nouvelle question
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