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Question en attente de réponse

comment puis-je vous répondre par mail à la suite d'un message privé ?

AMELIE E.
AMELIE E.

AMELIE E.

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comment puis-je vous répondre par message privé ?
je vous ai envoyé un mail pour vous communiquer mon numéro de téléphone mais j'ai reçu une réponse me disant " Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Pour toute demande, connectez-vous sur le site http://www.assistance-mobile.com "
donc comment puis- je vous communiquer mon numéro de téléphone ?

Réponses

Bonjour Amélie,

Je constate que mes collègues Sarah et William vous ont envoyé chacun un message public au lieu d'un message privé. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à nous répondre en privé. De ce fait, je vais de mon côté vous envoyer un second message qui lui sera un message privé. Ainsi, vous pourrez cette fois-ci y répondre en cliquant sur "Répondre" directement depuis votre boîte mail pour me communiquer le numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être jointe autre que celui de votre ligne NRJ Mobile.

Je vous souhaite un excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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BRUNO F.
BRUNO F.

BRUNO F.

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Bonjour suite à la réponse à ma question pour changer l'adresse du compte Bénédicte H m'a demandé plus de précisions donc voici :

Je vais dans MON COMPTE – COORDONEES DU TITULAIRE - MODIFIER
Je modifie l’adresse sans toucher au nom et voici le message d'erreur :

Le champ 'Dénomination de l'entreprise' doit faire 32 caractères ou moins de 32 caractères
Le champ 'Complément de désignation (SARL, signe, ...)' doit faire 32 caractères ou moins de 32 caractères
Le champ 'Parution dans l'annuaire universel' doit être renseigné

Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Comme vous l'a indiqué Bénédicte, nous vous invitons à nous faire parvenir un extrait du kBis datant de moins de 3 mois et à envoyer le tout à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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