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réseau fonctionne mal

AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

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Bonjour,
Depuis un an environ, j'ai des problèmes de réseau. Normalement, je suis censée passer par Orange mais je ne sais pas si tel est le cas. De plus, lorsque je me mets sur internet, en 3G, le réseau est encore plus perturbé et ne passe pas bien du tout. Dois je changer ma carte SIM qui est vieille ? Pouvez vous faire quelque chose merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Dans ce type de cas, l'incident peut provenir soit de la carte SIM soit du téléphone. Pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et m'indiquer si l'incident persiste.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

AURELIE F.
AURELIE F.

AURELIE F.

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Je viens de faire le test comme vous venez de me le conseiller, il s'agit effectivement d'un problème de carte SIM puisque avec une autre carte SIM orange insérée dans mon téléphone, le réseau est au maximum alors qu'avec la mienne, je n'ai que 2 barres (et vice et versa ds l'autre téléphone) . Comment peut on faire ?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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