Bonjour Thierry,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à leur demander de retenter de vous contacter s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, je les invite à prendre contact avec leurs opérateurs respectifs afin de vérifier si l'incident ne provient pas de ces derniers. Si tel n'est pas le cas et dans la mesure du possible, je vous invite à emprunter le téléphone (fixe ou mobile) d'un de vos proches pour prendre contact avec le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00) muni de votre mobile s'il vous plaît. Ainsi, vous serez mis en relation avec un technicien qui pourra effectuer un diagnostic en direct avec afin de déterminer l'origine de l'incident et vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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