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et comment fait on pour regler une avancesur facture lorsque l'on est a l etranger??

JEAN-PHILIPPE D.
JEAN-PHILIPPE D.

JEAN-PHILIPPE D.

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oui, en effet j'ai reussi a regler mon probleme en envoyant quelq'un de ma famile a mon agence CREDIT MUTUEL de LA GARDE... mais vous ne repondez pas a ma question... comment fait on pour regler une avance de facture depuis l etranger... c'est nul... Tout cela en plus pour un depassement de 3,50€.... 5 jours de blocage au moment ou j'en ai le plus besoin... Des que je rentre en France, je vais voir vos concurrents qui proposent le meme type de Forfait... Le CREDIT MUTUEL ferait mieux de s'occuper des sujets BANCAIRES que de se substituer aux specialistes des telecoms...

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

L'avance surconsommation est une sécurité mise en place afin de vous éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Pour remettre la ligne en service, vous pouvez payer l'avance par carte bancaire dans votre Espace Client.

Je vous rappelle que le montant de l'avance sur facture était de 31 euros et non 3€50.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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