Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer de SFR à Orange et comprendre les frais liés à ma facture

JAMES P.
JAMES P.

JAMES P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Lors de la souscription de ma ligne, ma conseillère m'a confirmé que c'était possible de changer de SFR sur le réseau Orange en cas de problèmes de réception.

A la maison SFR ne fonctionne pas bien et du coup je voudrais basculer sur Orange s'il vous plait. Ma femme a également une ligne chez vous et elle a fait la demande de la manipulation et ca marche mieux maintenant.

Merci de ben vouloir confirmer.

Sur un autre sujet, je me déplace souvent pour le travail et dernièrement mon accès a internet a été bloqué et je n'ai pas trouvé une option pour le débloquer.

J'ai remarqué également sur ma consommation web que 4MB de connexion m'a été facturé 59 € ce qui me semble très cher - voir capture d'écran:

https://www.dropbox.com/s/5yqfvbnxemd0o3l/Screenshot%2020...

Merci de bien vouloir me confirmer comment gerer l'accès à l'interne depuis l'étranger car je serai emmener à me déplacer souvent.

Bien cordialement,
James Parker

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour James,

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?